В планах Милонова, есть намерения о защите заемщиков от «кошмаривания» коллекторскими агенствами. Петербургскими парламентариями было поддержано законодательную инициативу по ограничению возможности банков и их представителей использовать недобросовестные методы «выбивания» долгов граждан. К общему сведению, проект поправок, подготовил депутат Виталий Милонов. С первого июля, вступивший в силу федеральный закон легализовал деятельность коллекторских агентств, введя крайне мягкие ограничения применяемых ими методов. Например, никак не ограничено количество звонков, отправляемых SMS, почтовых сообщений и так далее (определено только время – с 8 до 22 часов по рабочим дням и с 9 до 20 часов по выходным). Запрещается лишь «злоупотреблять правом» и действовать с намерением причинить вред заемщику. Поправки, которые были одобренные Законодательным собранием Санкт-Петербурга двадцать девятого октября, вводят дополнительные меры защиты потребителей. В телефонном разговоре представитель кредитора вправе только цитировать положения заключенного договора и нормы действующего законодательства, а также обязан представиться и указать свои реквизиты.