Следует напомним, что рейс 7К 9722 Хургада - Санкт-Петербург, принадлежащий авиакомпании «Колавиа», должен был вылететь в 01.30 МСК 25 апреля.но потом поступило сообщение от туроператора TUI о том, что данный рейс был задержан в Египте по техническим причинам. Туристы были расселены по отелям. Также был задержан обратный рейс, 7К 9721 Санкт-Петербург – Хургада. Его вылет планировался на 05.00 четверга.
Одна из туристок накануне рассказала, что от туроператора «TUI» не поступало почти никакой информации для петербургских туристов.