В 2021 году на экстренный номер 112 в Санкт-Петербурге поступило около 3,8 млн звонков, СМС и сообщений из информационной системы «ЭРА-ГЛОНАСС». Среднее количество звонков в день составляло около 10 400, а максимальное количество сообщений было зафиксировано 24 июня — 18 000.

Из общего количества звонков, поступивших на телефон «112», более 1 млн звонков было отправлено в скорую помощь, около 900 тысяч звонков в полицию, более 85 тысяч звонков в пожарно-спасательную службу и более 24 тысяч звонков в газовую службу. услуга. Почти 173 000 звонков требовали всестороннего реагирования и поэтому были отправлены сразу в несколько оперативных экстренных служб. Остальные сообщения были либо информативными, либо ложными.

Наиболее частой причиной обращений в службу экстренной помощи «112» были дорожно-транспортные происшествия — более 213 тысяч сообщений в 2021 году. Из них 5,3 тысячи сообщений поступило через абонентские терминалы «ЭРА-ГЛОНАСС», установленные в автомобилях. Около 25 000 сообщений были о пожарах.

Важно, что все звонки в Службу 112 бесплатны и доступны даже при нулевом балансе телефона. Для каждого звонка дополнительно определяется геолокация телефона, что может помочь в разных ситуациях.